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构建内部和外部销售团

再次,如果您正在寻求长期、大规模的增长,并且有能力承担,外部代理商可能是您的解决方案。如果您需要在较小的预算内快速获得结果,那么您应该只关注内部销售。

我们之前讨论了内部和外部销售团队的成本和可扩展性,但是当您需要两个团队合作时会发生什么?如何确保它们同步工作而不是互相干扰?

外部销售和内部销售对公司当前的影响

疫情迫使零售业迅速从线下活动转向远程销售。根据领英 2021 年销售报告,34%  whatsapp 号码数据  的受访者表示,他们将充分利用数字工具大幅招聘更多内部销售代表。

构建外部和内部销售的三种方式

对于构建销售团队,没有一刀切的解决方案 付费流量:它是什么以及它如何增加你的收入 :它总是取决于市场、业务目标、行业和许多其他因素。

管理团队内部销售和外部销售的方法只有几种:

  1. 内部和外部销售代理相互分离

  2. 内部和外部销售团队共同努力

  3. 从事外部销售和内部销售的混合销售代理

1. 内外部销售代理分离

在这种配置中,内部代理和现场代理(外部代理)之间没有真正的重叠。每 个人都致力于自己的潜在客户。每个团队都有单独的每日、每周和每月配额。

如果你选择这条路,你就可以让每个人都尽最大努力工作,而不受其他团队的影响。您可以根据潜在客户的规模来分配他们,这是 B2B 销售中非常明显的方法。

内部销售团队可以将中小型企业指定为潜在客户。他们的交易通过销售渠道进展得更快,并且符合远程内部销售的逻辑。

大型公司(可能拥有大笔交易)可能会指派现场代理,因为他们能够投入更多时间来建立需要个人互动的关系。

2. 内部和外部销售团队共同努力

这种方法仍然保持销售团队的独立。所有代理商继续只处理外部或内部销售,但他们会相互合作并帮助彼此寻求联系并达成交易。例如,内部销售团队做什么?可以在外部代理到达之前与不在办公室的联系人进行合作。

内部销售代表拥有完善的流程来识别特定的痛点和潜在的反对意见,帮助现场销售代表做好准备(或者在潜在客户不合格的情况下为他们节省一次行程)。

3. 负责外部销售和内部销售的混合销售代理

由于外部销售团队花费近一半的时间进行远程销售,混合销售团队似乎是许多销售组织越来越寻求的模式。

此外,麦肯锡关于新冠疫情期间市场动态变化的报告发现,与疫情前相比,公司销售领导者平均认为数字渠道的重要性提高了一倍。 90%的B2B公司已经转向虚拟销售模式的调查结果也证明了这一点。

疫情迫使外部销售团队适应内部销售技术和流程。未来几年,新常态有可能以混合模式为代表。在考虑如何雇用、构建和管理内部和外部销售团队时请记住这一点。

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