自 1990 年代以来，组织一直依靠一类称为学习管理系统 (LMS) 的技术来培训员工。许多 LMS 程序的问题在于，虽然它们支持在线和自定进度的学习，但它们缺乏消费者应用程序中的即时性和可移植性，因此很难遵循可实现最佳性能的销售支持最佳实践。
许多销售支持平台还提供非正式培训交付功能，类似于传统的 LMS，专门用于创建、托管和交付培训材料。这两种解决方案的区别在于，当今的销售培训工具设计用于在任何地方通过移动访问，并且支持内容与我们每天使用的应用程序相当。
由于许多销售支持指标都侧重于学习成功，因此将 LMS 与销售支持平台链接起来才有意义。
内容的投资回报率
您是否知道，您为销售而开发的所有内容平均有 60% 以上都未被使用？没错，你浪费了数千、数十万甚至数百万欧元来创建无人使用的内容。
现在你的老板、首席财务官和首席执行官开始询问为什么这么做以及你的工作投资回报率是多少。如果他们没有问你，他们至少会思考你为什么需要这些预算，并考虑如何削减它。
拥有先进技术的支持团队有机会确定 中东手机号码清单 如何最好地利用预算来创建客户导向团队正在使用的内容，当然，这些内容也要对该领域产生影响，从而带来销售、降低风险并减少客户流失。
文档自动化曾经是只有 IT 专家才
能使用的工具，现在客户接待团队可以在与客户面对面或远程沟通时，在几分钟内有效地使用。
此外，它还可用于自动创建金融服务等行业的复杂报告。由于数据复杂性、合规性问题等原因，这些行业的内容创建传统上成本高昂且耗时。
除了简单地衡量所创建内容的投资回报率 (ROI)之外，销售支持团队还需要确定所需的内容，以及根据团队花在搜索内容和/或创 撰写完美有效的冷电子邮件的 建定制/个性化平台上的时间来确定对可用销售时间的影响。
行业平均水平表明，销售人员仅将 33% 的时间花在销售上，其余时间都浪费在了上述领域和其他行政任务上。
在某种情况下，我们与一个组织进行了交谈，该组织的团队仅花费大约 27% 的时间进行销售，并且通过专注于这一挑战的支持，他们将销售时间提高到远高于行业平均水平，接近 60%。
销售支持最佳实践
首先评估您当前的营销工作和销售运 ig 号码 营状况。接下来，列出您希望通过实施销售支持策略获得的目标。描述您的收入目标和销售目标，并定义代表您组织成功的销售支持 KPI。
- 目标群体：您的销售渠道和合作伙伴目前向谁销售产品？
- 愿景、使命和目的：定义这三个要素，并精心设计一个情感口号，以体现您努力的紧迫性和精神。
- 目标、策略和路线图：规划您当前的销售和营销状态以及未来的销售支持状态。
- 销售支持服务和指标：销售和营销相互提供哪些服务，以及如何衡量这些服务？
我们还建议包括一个共享流程，以确定哪些销售和营销团队成员负责创建内容。理想情况下，销售和营销部门的所有成员都应该参与内容开发。虽然内容创作传统上是一种营销技能，但制定吸引销售代表的计划也很重要。毕竟，他们每天都与买家交谈，并可以提供真实客户的具体示例，为您的内容增加更多价值。
明确定义销售支持任务，为销售代表提供参与内容创建过程的框架。这些任务可能包括以下内容：
- 通过培训和研讨会不断发展和完善你的内容创作技能
- 创建您自己的内容资产，例如演示文稿、演示脚本和实施路线图。
- 审查中小企业在其他领域（例如软件开发、现场工程和客户服务）制作的材料。
- 致力于定期与创作者进行全职采访，以传递来自现场的信息。
- 建立协议，明确规定创作者可以陪同销售代表进行销售电话或开会以收集现实世界信息的频率。
完成仪表板的第一个版本后，请在整个公司内发布和推广它，确保它成为销售和营销部门每个人的首要关注点。