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如何利用客户反馈来改善你的营销

如何利用客 现在我们已经了解了可用于收集客户反馈的不同技术,让我们看看如何将这些见解付诸实践,以微调您的营销工作。

您可以使用以下方法执行此操作:

优化你的目标受众、定位和信息传递
创建可转换的内容
优化重要事项
重新调整和分配营销资源
1. 完善你的目标客户、定位和信息传递
这是制定营销策略时需要首先考虑的问题之一。你 电话号码清单 需要知道谁需要你的解决方案。你需要知道如何在市场上定位自己,与竞争对手有所不同。你需要知道如何正确传达你的立场(这只不过是传递信息)。

让我们通过一个例子来理解这一点。假设你正在销售一种供应链管理软件。

通过分析访问您网站的帐户所属的行业,您会发现 然而有名学生是素食者 绝大多数公司来自电子商务领域。根据此信息,您可以执行以下操作来优化您的定位、定位和消息传递。

通过多种渠道针对电子商务公司开展专门的活动。
如果您还没有为电子商务创建单独的市场/行业页面,请创建一个。
在您的内容中,重点介绍您为电子商务公司带来的独特差异化因素。
在您的内容和副本中使用特定于电子商务行业的术语。
以上只是一个例子。请考虑更多方法,将客户反馈纳入目标定位和信息传递中。

2. 创建可转换的内容

在上一节中,我们讨论了根据内容互动收集客户反馈的不同方法。为了充分利用这些数据,您需要专注于创建能够将关注者和网站访问者转化为潜在客户的内容。

例如,如果您的内容分析告诉您,您的目标受众下载的漏斗顶部内容(例如电子书和白皮书)比漏斗底部内容(例如案例研究和产品文档)更多,那么您需要投入更多时间来创建前者。

这并不是说你完全忽略了 BOFU(漏斗底部)内容。只是你可能能够通过使用 TOFU(漏斗顶部)内容将更多人吸引到漏斗中。

类似地,将此客户反馈分析扩展到客户与之交互的所有类型的内容,并根据客户的反应采取行动。

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3. 优化重要事项
营销优化是一个很大的话题。在将客户反馈整合到 台湾号码 营销中(并考虑到我们之前讨论过的客户反馈机制)的背景下,以下是您可以应用的一些优化技术:

根据热图分析的结果优化网页布局和内容。
改进点击率低的页面的标题和描述(查看 本期的 Skalegrow 新闻通讯 以了解有关此策略的更多信息)。
微调您的广告文案,以反映不同客户群体与您的广告的互动情况(例如,假设您为供应链软件投放了多个针对电子商务公司的不同内容类型的广告。如果您发现视频比图片效果更好,请在您的广告中多使用视频)。
如果您发现电子邮件营销活动的某些元素(例如主题行、预览文本和文案)在某些营销活动中表现更好,请更多地使用它们。
您可以轻松地将上述内容添加更多。但您已经明白了要点。根据您从使用不同渠道和方法的客户那里收到的反馈,您可以优化营销活动以获得更好的结果。

4. 重新调整和分配营销资源

客户反馈有时会揭示令人震惊的真相。也许你认为表现良好的渠道根本没有为您的业务带来任何需求。因此,请通过执行以下操作对您的营销活动进行“健康检查”:

更多地关注那些为您的业务创造需求和收入的渠道。另一方面,减少对那些没有效果的渠道的投入( 在此处了解营销和收入归因方法)。
您可能需要重新调整分配给不同营销团队成员的职责,以确保团队只专注于重要的活动。您还必须相应地重新定义团队成员的 KRA(关键结果领域)和 KPI(关键绩效指标)。
根据需要重新分配营销预算。
重新审视您在营销工具和技术上的支出。
如果需要,修改营销目标(例如,如果您发现客户更关心教育内容,那么就将在未来创建更多教育内容作为主要目标)。
这 4 个步骤应该可以帮助您涵盖将客户反馈纳入营销工作时可能做的几乎所有事情。

关于收集客户反馈的最后的话
就像营销和商业中的其他一切一样,学会做某事是不够的。你需要根据所学知识采取行动。因此,一定要运用从今天的文章中学到的知识。请随意对方法进行任何必要的更改,以确保所讨论的框架适合您的业务环境。

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