在决策过程中，客户会分析网站上此类服务的报价并相互比较。在签订合同时，他已经与选定公司的经理进行了互动。交易完成后，客户可以使用应用程序、联系支持服务、订阅新闻通讯并阅读博客上的新文章。
在制定客户旅程图时，明确识互动点非常重要。这是制定与潜在消费者沟通策略的重点。
制定与买家的沟通策略
利用客户旅程图数据，您可以为 WS 数据库 每个阶段创建互动计划，详细描述用于有效推广产品的渠道和营销工具。在商店购买家具之前，潜在买家会分析不同的设计项目和趋势。
然后他选择一家商店，参观它并在里 poweriso 该软件允许您创建 面随机移动。必须在列出的每个阶段以适当的方式与潜在买家进行沟通，以帮助他更快地做出选择。
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客户旅程图、销售漏斗和客户生命周期之间的区别
让我们看看主要的区别：
客户的“生命周期”
CJM（客户旅程图）经常与客户生命周期的概念混淆。
这些术语的本质完全不同。主要区别在于客户旅程是从消费者的角度来看待的，而客户生命周期是从公司的角度进行分析的。第二个概念与销售漏斗有更多共同之处。这里的重点是企业希望客户采取的行动。