法国的每家公司都面临着前所未有的、特别复杂的管理形势。面对这种不确定性,Yumens 董事总经理 Yohann Delahaye 和 Yumens 专业总监 Florian Ribouchon 为您提供了所有建议。
对于所有公司来说,这种情况都是前所未有的,每个部门的活动或多或少都受到了影响。一些公司的活动正在放缓,另一些公司则完全关闭,还有一些公司的活动呈爆炸式增长。我应该暂停我的
事实上,正如约翰所指出的,“我们的客户都受到了影响,但是,影响的比例或速度不同,这取决于他们的活动部门,甚至是他们的经济模式”。我应该暂停我的
弗洛里安证实了这一情况,他指出:“旅游业者受到的影响尤其严重,因此无法在某些边境关闭的国家出售住宿。对于其他人来说,活动得以维持,但要处理的数量减少了,我应该暂停我的 例如在房地产领域,搜索量减少,因此联系也减少”。
尽管如此,某些行业仍受益于讨价还价,
并且正在经历活动高峰,“例如食品补充剂或食品送货上门,危机为这些行业带来了新的机遇”。
两人一致认为:这场健康危机并不意 賭博數據 味着企业必须完全停止其数字营销行动,恰恰相反。 “我们的客户比以往任何时候都更需要建议,需要我们站在他们一边继续发展或维持他们的业务,”Yohann 解释道。
致电您的数字代理机构!它可以帮助您了解情况,同时也可以做出正确的决策并专注于最具投资回报率的杠杆。
“随着形势的快速发展,我们每天都会调整我们的建议,这些建议与新的政府指令和客户的内部指令相关,甚至基于数字搜索行为,”Yohann 确认道。
弗洛里安提出了两条适用于任何公司的建议,无论其规模或业务领域如何:
在可以远程办公的情况下保持机动性:目前的联系人数量较低,但这些联系人显然更合格。
利用空闲时间(如果适用)继续处理您通常难以处理的主题。
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根据具体情况调整您的数字化战略以获得所有好处
对于许多企业来说,这一时期充满了不确定性。但是,我们不建议您完全停止数字营销活动。相反,如果可以的话,您必须充分利用数字化,同时在最有利可图的杠杆上进行权衡。
另请阅读:我们在健康危机期间管理数字策略的完整指南
“出于多种原因,我们不建议公司停止一切,”弗洛里安确认道:“您的活动肯定会放缓,但想要削减所有活动也意味着要冒停止活动的风险。只要获取成本在您的目标范围内并且您有能力处理请求,我们建议您维持网络营销活动。”
同样,我们都被限制在家里,我们在做什么?我们要上社交媒体了!我们无法再进行物理社交互动,但可以通过数字社交互动进行补偿。当前的情况令人焦虑,即使您的企业已关闭,您也必须在场以安抚社区并维持甚至加强将您与他们联系在一起的社会纽带。正如 Florian 所解释的那样,“社交网络正在成为与客户和/或潜在客户继续沟通的核心,以便让他们放心并向他们提供有关公司状况的信息:你是否开放?人们可以处理请求吗?利用这种情况继续与您的社区进行对话!”
此外,为了继续与您的客户和潜在客户进行对话,电子邮件比以往任何时候都更理想。个性化您的消息,保持透明并尽可能多地提供信息:即使您的业务已关闭,您的客户和潜在客户也会欣赏您的透明度,并且不会忘记尽管情况复杂但仍保持的这种联系。
对于 Yohann 来说,这种前所未有的情况也一
定是一个进一步发展的机会:“我们建议企业识别 社交媒体营销机构如何提供帮助 机会,利用目前竞争较弱的市场,并利用它进行主题构建,这将使您受益从长远来看”。
目标?在当前时期通过合理化行动来“抵抗”,但最重要的是为复苏做好准备:“当重新开始的时候,速度的概念将比以往任何时候都更重要”。
这段健康危机时期也可以成为思考长期数字营销策略的机会。例如,现在是时候考虑重新设计您的网站,以提高其性能并实施入站营销策略,并创建您的角色(目标客户)。
客户支持比以往任何时候都更成为 MV Group DNA 的核心
感谢我们 DSI 团队的努力,所有 MV Group 团队都可以像往常一样进行远程办公:我们一如既往地为您服务,您可以通过电话或电子邮件联系您的常用联系人。为了回应所有请求,我们还设立了紧急电话号码,并配备待命人员,可以在较长时间内(包括周末)应对紧急情况。
“团队对客户的可用性一直是我们 tr 号码 的核心,在这一时期更是如此,”弗洛里安证实。
“我们一直与客户保持着密切的关系,这在这一时期体现了其全部意义:我们完全透明地进行交流,这使我们能够提供最好的建议,了解他们在数字或个人问题方面面临的困难。了解这一点后,我们会提供更合适的支持。”Yohann 解释道。