近年来越南技术的发展和爆炸开辟了一种接触客户的新方式：电话销售技巧。在企业中承担这项任务的是电话营销部门。
除了时间和差旅成本方面的有利因素之外，新的销售方式也包含着许多需要卖家克服的挑战。下面的 7 把金钥匙将帮助您获得更多成功销售电话的经验，并进行专业而有效的对话。
电话营销的艺术是什么？
1.精心准备通话内容
不准备就是为失败做准备。这是任何职业不变的原则。即使你是电话销售领域的专家，你也不能跳过这个阶段。
在每次打电话之前，仔细研究有关客户沙特阿拉伯 WhatsApp 电话号码数据的信息，如果可能的话，收集与您打电话的人的性格、习惯和兴趣相关的信息。概述您的销售手册，内容包括通话的目的、您将交换的信息以及客户可能“欺骗”您的情况的答案。您的准备越充分，销售拜访成功的机会就越高。
2.表演前练习
请记住在致电客户之前一定要仔细做好准备
如果您是该行业的新手，这对您来说尤其重要。您应该记住，当您拨打电话时，就意味着您代表了公司的形象和品牌。你没有权利因为自己的错误而“以客户为对象”。
在练习过程中你应该寻求同事的帮助。让他们扮演客户的角色，而你是打电话的电话推销员。在练习过程中同事的评论将帮助您获得宝贵的经验，以避免在实际通话时可能出现的错误。而且即使你已经是电话销售行业的“高手”，你也应该花几分钟时间“想象”你即将拨打的电话。
3.让身体放松
您是否知道，通过电话沟通时，向客户传达的信息的有效性 86% 取决于语气，而只有 14% 取决于您沟通当你最终弄清楚你的受众何时的内容？因此，你在打电话时的姿势对于销售电话的最终结果有着尤为重要的影响。
拨打电话之前，请深呼吸。坐在最舒适的位置，左手握住手机，让听筒与嘴部保持4-5厘米的距离，并呈45度倾斜，以确保您的声音传输最准确。避免将拿着手机的肘部放在桌子上或进行其他限制性动作，这些动作会对胸部造成压力并影响发音。
4.克服聪明的秘书
你需要克服的第一个挑战是“智能秘书”。许多销售人员失败是因为他们不知道如何通过这第一道“门”。
秘书或接待员始终负责防止不必要的电话，并在每天打给公司的数百个电话中选择重要的电话。你的任务是让聪明的秘书明白你提出的问题非常重要。请记住，用有力而紧急的声音简短地讲话。
5.立即吸引顾客的注意力
客户没有太多时间与您相处，尤其是通过电话进行沟通。开门见山，不要试图给出长篇大论的解释。以专业、热情、严肃且仍表现出尊重的声音立即给客户留下深刻印象。清楚地告诉客户，你正在为客户带来价值和利益。
如果您要求召开 30 分钟或 1 小时的会议，这可能会非常困难。让客户知道您请求 5-10 分钟的预约并没有浪费他们的时间。因为你要知道，一旦见面，5分钟或30分钟都是一样的。
6、让顾客选择二合一
作为一名专业的销售人员，必须始终有意识地支持和咨询，帮助客户做出决策。通过在两者之间进行选择，帮助客户做出最终决定。
例如：“那么我可以在下周二或周三见到 Minh 吗？上午 9:00 还是下午 3:30？在办公室还是其他地方？”
无论您使用什么方法来克服客户的阻力，您都需要记住一个原则：结束每次通话必须为下一次通话或会议铺平道路。
7. 每次通话后总结经验教训
体验就是体验、重新体验并立即应用。如果您想成为一名专业的电话营销员，您应该有意识地在每次通话后定当你最终弄清楚你的受众何时期总结您的经验。你可以向同事寻求支持，或者自己吸取教训，以便下次做得更好。
在电话交谈期间，请记住用惯用手在销售簿中记录重要的客户信息。总结并保留必要的信息。
顾客说“不”并不意味着他们“不会中国号码购买”，但你必须明白“现在不行”，否则你正在接触的人“没有足够的决v策权”。请以不同的、更有效的方法思考和处理。
上述提示只是非常基本的第一步，任何接线员或电话销售代理都必须了解。成为一名专业的电话营销员需要专业的培训和辅导以及多年的管理经验。