更好地了解他们的具体需

销售的流行语

诸如“我能帮您做点什么吗？”之类的短语或“我能为您做些什么？” – 过时且令人厌烦的陈词滥调。如今，由于互联网的存在，买家可以获取丰富的信息。相反，以有针对性、非侵入性的方式提供帮助。理想的短语应该是：

• • • 简短而信息丰富：避免问一般性问题；
    • 相关性：仅在真正需要时提供帮助；
    • 以客户为中心：关注客户的需求；
    • 自然：该短语应该有机地融入对话的上下文。

向客户传达的信息必须个性化并考虑到他们的个人   按行业划分的特定数据库    需求。我们来分析一些例子：

考虑客户类型

根据您的客户类型定制您的信息表明您了解他们的价 有效的网络研讨会 值观和需求，从而建立信任。

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例子：

• • • 对于企业客户。与其使用泛泛的措辞，不如重点 新加坡电话列表  关注对企业的益处：“我们的解决方案将有助于优化您的业务流程并提高利润”或“我们如何帮助您实现战略目标？”
    • 针对个人客户。关注个人利益：“该产品非常适合解决您的问题……”或“您计划如何使用该产品，以及您认为自己能获得哪些好处？”

不仅要确定客户的类型（企业/个人），还要求和偏好，以便提供的报价尽可能具有相关性和说服力。

当消费者亲自来找你时

选择正确的短语取决于与买家互动的阶段及其行为。以下是一些适用于不同情况的短语示例：

• • 客户不知道自己想要什么（确定需求）：不要问一般性的问题，而是问一些旨在确定需求的具体问题：“您计划用该产品解决哪些任务？”，“哪些功能对您来说最重要？”，“您最喜欢什么风格？” （针对服装店）“告诉我你通常是如何使用这样的东西的？”
  • 客户犹豫不决（处理异议）：展现同理心，并提供帮助，帮助客户做出决定：“我知道你有点犹豫。到底是什么让你感到困扰？让我来解释一下，这个选项让你困惑的地方在哪里？让我们一起找出最适合你的方案。”