想象一下，您是一家 SaaS 公司的创始人，刚刚打造出一款完美的产品，可以为客户解决一个非常特殊的问题。但客户如何知道他们需要的就是您的产品？为什么他们会放弃也有类似产品的竞争对手？这就是实施出色的产品采用策略的用武之地。
在本文中我们将学习：
- 什么是产品采用？
- 为什么产品采用如此重要？
- 产品采用中要跟踪的关键指标。
- 影响产品采用的因素？
- 产品采用策略的步骤
- 产品采用曲线——你需要知道什么
什么是产品采用？
产品采用，也称为用户采用，是指产品预期的利益与用户的期望和需求相一致的程度。
这是客户认识到产品的价值主张并决定将其纳入日常和工作流程的关键时刻。
以下指标可表明您的产品采用率正在提高 –
- 使用率提高：客户使用您的产品的频率更高、持续时间更长 – 每日活跃用户 (DAU) 和每月活跃用户 (MAU) 数量更高。
- 降低客户流失率：减少离开您的产品的客户，表明保留率更高且参与度持续。
- 更高的 NPS/CSAT 分数–客户对你的产品提供有利的反馈
- 更高的推荐率——满意的客户会向其他人 rcs 数据白俄罗斯 推荐您的产品，通过口口相传推动有机增长。
- 增加升级——客户选择高级功能，从而带来更高的收入并展示他们对您的产品的信心。
我们将在接下来的部分中详细介绍它，但首先让我们了解为什么产品采用对您的业务如此重要。
为什么产品采用如此重要？
更好的产品采用率意味着更高的转化率、更高 什么是管道管理：定义、技巧等 的保留率、更低的客户流失率，从而意味着更高的收入。
获取客户只是整个游戏的一部分。一旦您获得了客户，至关重要的一点就是通过提供良好的首次产品使用体验来留住客户。这可以通过找出用户在开始使用产品时认为最有价值的操作，然后鼓励他们重复这些操作来实现。
产品保留很重要，因为您拥有可预 包含关键指标的综合指南测的业务收入来源。
Slack——良好产品采用的经典案例研究
Slack 是一个很好的例子，产品采用率 俄罗斯号码列表 的轻微提高会对其利润产生巨大影响。Drift 的一项研究发现，SaaS 产品采用率小幅提高 1% 会为 Slack 带来 5% 的收入增长。
Slack 是一家以产品为主导模式实现增长的典型公司。付费是进入市场的一大障碍，Slack 深知这一点，因此决定打造一款具有高“粘性”价值的产品。
提供免费增值模式只是 Slack 的开端。Slack 还通过提供出色的入门体验提升了水平，让用户了解如何使用产品。交互式教程、出色的文档、乐于助人的支持团队——Slack 不遗余力。