智能手机的主导地位以及当今用户日益增强的联系已导致人们购物、工作、娱乐和生活方式发生相当大的转变。对于公司而言，这意味着他们制定营销策略的方式必须发生变革，尤其是在数字领域。
这种转变如何产生？当今的消费者如何与公司互动？谷歌称之为“微时刻”——他们称之为“我想知道的时刻、我想去的时刻、我想做的时刻和我想买的时刻”。这些微时刻在本地层面上最为重要或最容易辨别。
微时刻是如何定义的？
请考虑以下情形：
#1：“我想去”
现在是晚上 8:30。在红绿灯前停车时，您的潜在客户快速进行了一次 Google 语音搜索，以确认您的零售店是否仍在营业。她在 Google 搜索结果中直接看到了营业时间（营业至 9 点），然后朝您的商店走去，但当她穿过城镇时才发现您的商店已经关门了。她已经度过了漫长的一天，再加上沮丧，这意味着她不会再给您第二次机会了——甚至永远不会。
#2：“我想做”
一个假期周末，早上，一名男子在等待家人准备出门时，拿出手机搜索“8 月 30 日在特拉弗斯城可以做的事情”。由于您的旅游业务已投资于 SEO 和内容营销策略，您的网站在搜索结果中占据显著位置，并为度假家庭提供了多种有吸引力的选择。
#3：“我想买”
这是约会之夜。一对情侣正乘火车进城，他们想尝试一些新东西，所以她搜索了“最好的地中海餐厅”。由于您没有投资 Google 我的商家策略和强大的社交影响力，您的竞争对手已经取代了您在本地包中的位置，这对情侣今晚在其他地方用餐，甚至不知道您的餐厅存在。
#4：“我想知道”
您的理想客户正在您的商店中查看一款相当昂贵的产品。作为一位精明的购物者，她想看看是否能在其他地方找到更优惠的价格，并开始在货架上进行网络搜索。但是，您已经开发了一款应用，可以通过短信向她发送针对她站在旁边的产品的个性化促销优惠。您能够及时满足她的需求，从而保证销售。
这四种情况只是每天发生的数百万个微时刻中的一小部分。用户在小型、反复的互动中对品牌做出决定，因此公司必须确定在这些时刻满足客户的策略。但是，如果制定了周密的计划，并敏锐地意识到搜索引擎优化、内容营销、社交媒体和付费广告的最新发展，那么在数字领域取得成功就会变得容易得多。如果您已准备好开始为您的企业制定该计划，请告诉我们！