在每家公司中，营销、销售和服务等部门都会不懈地努力吸引、留住和发展客户。HubSpot 的生命周期阶段 是一种在 CRM 中跟踪该旅程的方式，允许每个部门快速访问有效工作所需的数据。
作为 HubSpot 用户，定义生命周期阶段的能力已内置于您的平台中。但这并不意味着它是根据您的组织的需求而定制的。
事实上，如果您从未检查过您的生命周期阶段属性，您可能正在运行默认设置，而这只能告诉您部分情况。潜在客户和客户当然很重要，但众所周知，买家的旅程比这要复杂一些。
从轻量级类别（如订阅者）到强大的宣传员，HubSpot 为您提供了定义各种附加阶段的功能，这将有助于所有面向客户的团队更好地对 CRM 中的联系人进行分类和互动。
在本文中，我们将了解HubSpot 如何定义生命周期阶段，揭示它们为何如此重要，并通过简短的案例研究强调正确配置生命周期阶段所有权可能对企业产生的变革性影响。
生命周期分为哪些阶段？
将生命周期阶段视为在 CRM 中对联系人进 德国赌博数据 行分类的一种方式。您可以使用这些标签来更好地组织（和互动）您公司的联系人，应用程序涵盖所有面向客户的功能。
目前，HubSpot 的 Lifecycle Stage 属性支持八个生命周期阶段：
- 其他的
- 订户
- 带领
- 微量润滑
- SQL
- 机会
- 顾客
- 传教士
如果您尚未检查门户上的生命周期阶段属性，您的联系人可能会根据默认设置进行分类。这些是：订阅者、潜在客户、机会和客户。
HubSpot 可以自信地识别订阅了博客、填写了表格、有相关交易或与 Won 有封闭协议的联系人，分别属于这四个领域之一。
但并非每个填写表格的人都会成为优质潜在客户，而且组织需要的数据远不止已完成交易的数量，才能有效运作。
因此，虽然 HubSpot 的默认设置可以为您提供营销和销售表现的总体概述，但您仍需要进入并正确配置其余生命周期阶段，以提升您的 CRM 记录并释放平台的全部价值。
为什么生命周期阶段如此重要？
一个普遍的事实是，营销所提供的价值常常 外汇电子邮件列表 受到质疑。在经历了难以预测的一年之后，世界各地的企业纷纷审查支出情况，此时，营销团队比以往任何时候都更需要展示他们对业务产生的影响以及产生的投资回报率。
对产生的销售线索进行高层次的了解是一个好的开始，但它并不能说明这些销售线索的质量，或者营销部门培育和鉴定这些销售线索的效率如何。众所周知，我们的责任还不止于此。
营销只是潜在客户与您的组织建立关系的开始。您的 CRM 是否捕捉到了这一旅程？
销售部门还必须能够在购
买过程中跟踪销售线索和客户。他们使用的清单准确吗？导线是否合适？这些联系人是合法的潜在客户还是竞争对手/招聘机构/供应商？他们能否快速轻松地报告谁处于对话的早期阶段以及谁是真正的机会？
客户服务面临着类似的挑战，但 HubSpot 的默认设置远远无法应对这一挑战。对于负责保留和增加现有客户的部门来说，潜在客户和新客户并不 追加销售和交叉销售产品 是相关的指标。您可以看到我们的目标是什么。
买家的旅程并不是一个口号。您的潜在客户在成为客户的过程中会经历一系列步骤，您需要能够监控这一过程以确保您吸引到真正能够成为有价值客户的正确类型的访问者。
在每种情况下，生命周期阶段属性均可用于收集和跟踪此信息。如何設定？让我们看看我们如何为我们的一位客户实现这一目标。
我们如何帮助组织正确建立生命周期所有权
该公司在营销活动上投入了大量的时间和资源。结果，我不断地获得大量线索。但事情并非都进展顺利；营销部门正在努力将潜在客户开发活动与最终收入联系起来。
同时，买家生命周期中的联系人流动似乎并不准确。超过 90％ 的 MQL（营销合格线索）转移到 SQL（销售合格线索）阶段，但几乎相同比例的线索处于 SQL 和机会之间。
正如预期的那样，已关闭的客户并不代表营销部门向管理层报告的 MQL 数字。
该公司已经花时间审查其生命周期的各个阶段，但正如您所见，他们用来定义每个阶段的标准正在引起问题。
让我们看看他们如何标记每个阶段
- 其他人和订户——公司员工、供应商、其他利益相关者、竞争对手和不合格的潜在客户的混合体
- 领导– 填写表格的任何人
- MQL – 除以下转化之外的所有转化：竞争对手、招聘、按国家或地区分类的无法按地理位置提供服务的联系人
- SQL – MQL，从未成为客户，处于销售序列中，不在排除名单上
- 机会——交易已创建
- 客户– Closed Cattle
- Evangelista – 该公司没有此阶段的资格标准，因此未使用
我们立即就能发现这个设置存在几个问题。你看到了嗎？
一方面，他们将其他人和订阅者分组。实际上，两者的含义应该截然不同。就目前情况而言，CRM 无法区分这些类别。例如，想象一下，当市场营销部门试图获取订阅者名单时必定会造成多大的混乱。