哪些类型的客户为您的业务带来最多收入？您的哪些客户群的获取和保留成本最低？您的哪些客户最有可能成为您的宣传者并为您开展新业务？
从客户细分中获得的洞察力可以回答所有这些问题，并确保您为您的企业获得合适的客户。
什么是客户细分？
客户细分是一种将相似的客户分组在一起以对数据库健康状况进行报告和分析的方法。
您可以按行业、产品级别或使用级别、收入、员工规模、地理位置、成为客户的日期、联系渠道、买家角色和理想客户资料对客户群进行细分。对这些数 土耳其赌博数据 据点进行分组可以帮助您识别理想客户的资料，并确定应避免向哪些类型的潜在客户销售产品。
客户细分的好处
对客户群进行细分并分析这些群体的表现可以改善您的营销、销售和客户服务工作。
1. 优化信息
通过客户细分，您可以识别获取客户的方式以及不同细分客户与您的业务互动的方式。这使您能够更好地了解在营销和销售过程中不同类型的潜在客户的共鸣，以及他们希望在提供服务期间接收哪些类型的沟通。
2. 专注于吸引合适的客户
了解最成功客户的特征可以帮助您更好地定位客户获取工作。
了解您的企业最适合服务的对象可以为您的营 短信列表 销策略提供参考，以便您只吸引最相关的潜在客户。在销售方面，从客户细分中获得的信息可以阻止您投入资源去寻找不合适的潜在客户。
3. 培养更健康的客户
由于您正在优化您的获取策略以吸引和培养合适的潜在客户，因此您成交的客户应该会更满意并且会与您的公司保持更长时间的合作关系。
4. 改进你的产品或服务
您从不同部分收到的反馈将让您了解您的产品 更多品牌将尝试原生广告 如何帮助您的客户。这可以帮助您确定如何向潜在客户定位您的解决方案，并发现您将来可以通过新产品或服务满足的需求。
使用客户细分来改善客户健康
客户细分的目标是了解哪些客户从您的解决方案中获得最大价值并为您的业务提供最大价值。但要确定哪些部分能带来最大价值，您需要关注的不仅仅是每月经常性收入 (MRR) 或年度合同价值 (ACV)。
例如，如果某个细分市场的合同价值和维护成本确实很高，那么合同价值较低且维护成本较低的细分市场可能更适合您的公司。
为了全面了解客户健康状况
请考虑客户反馈调查、ACV/MRR、账户获取成本、账户维护成本、保留率、ACV/MRR 增长和产品使用情况。
一旦你了解了不同群体的健康趋势，你就必须根据这些知识采取行动。
对于您的销售团队来说，高 ACV 是一个非常有吸引力的指标，因此如果您有一个细分市场，其交易量很大，但售后客户状况不佳，那么您需要找到一种方法来阻止对该细分市场的销售。
或者，如果您发现某个客户群在前 90 天内的流失率很高，但却产生了大量扩张业务并为您推荐新业务的宣传者，那么您的入职培训可能无法满足该客户群的需求。因此，通过改进您的入职培训，您可以提高该细分市场的绩效。