在训练期间，Transformer 会以句子的形式获得输入数据。然后，它必须根据输入数据预测下一个单词是什么。随着您向 Transformer 输入更多数据，它会学习预测下一个序列，并继续迭代执行此操作。
随着时间的推移，LLM 变得越来越准确，并且做出了如此高程度的准确预测，以至于它与人类的写作变得难以区分。
现在，我们对 ChatGPT 的工作原理有了基本的了解。现在让我们看看企业如何越来越多地使用 AI 聊天机器人。
为什么越来越多的企业采用人工智能聊天机器人
A.聊天机器人有助于改善客户支持
客户支持是任何产品成功的支柱。但如果您资源有限，这可能是一项具有挑战性的任务，因为您企业的每个客户都希望获得个性化的支持。
这正是人工智能聊天机器人可以发挥作用的地方。人工智能聊天机器人可以提供全天候支持，回答简单的客户查询，同时帮助解决客户问题。无论客户规模大小或联系时间如何，它们都可以统一处理每一位客户。
人工智能聊天机器人可以收集客户的反馈，然后您可以 rcs 数据马来西亚 马来西亚 使用这些反馈来改进您的产品。
对于产品经理：
- 解决简单问题：企业可以使 产品经 设置和实施的复杂性理可以利用大量用 AI 聊天机器人来解决诸如重置密码或更新帐户详细信息等问题。客户支持代理不再需要担心这些问题，他们可以专注于提供更好的服务。
- 收集客户反馈： AI聊天机器人可以收集客户反馈。这些反馈将帮助产品经理识别产品的差距，同时确保产品满足客户的需求。
- 回答常见问题： 诸如“我如何使 在短信中 用我的产品？”或“如何申请退款？”等问题可以交给人工智能聊天机器人，这样产品经理就可以有时间专注于解决更复杂的问题。
B.聊天机器人有助于个性化客户互动
根据麦肯锡的报告，致力于个性化的公司比其他公司多赚 40%。个性化向客户表明你真的关心他们，而量身定制的体验将赢得客户的忠诚度。
企业可以使用人工智能聊天机器人提供个性化互动。更好的客户体验、降低成本和增加收入都是提供个性化的副产品