在数字技术爆炸的时代，沟通渠道变得更加多样化，对话式营销成为一种流行的营销形式。这种营销形式的核心是通过社交媒体、实时聊天、聊天机器人等渠道对话与客户建立关系……如果您的企业计划在不久的将来建立对话式营销策略，那么您不应忽视2024 年不容错过的对话式营销趋势这种营销形式的重要趋势。加入Subiz，通过以下文章了解对话式营销的趋势。
什么是对话式营销？
对话式营销 是一种营销形式，营销人员通过个性化和实时对话与 阿根廷电报放映 客户沟通，以实现销售、客户关怀、新产品营销、建立客户关系等各种目的。
企业用于与客户沟通的所有渠道都可以成为部署对话式营销的潜在渠道，例如：电话、短信、网站渠道消2024 年不容错过的对话式营销趋势息或电子商务平台、通过社交媒体渠道（如 Facebook、Zalo、Instagram）进行的互动……
什么是对话式营销？
对话式营销的现状
Drift 的报告显示对话式营销对企业来说是有效的：
- 对话式营销有助于有效解决实时问题：帮助632024 年不容错过的对话式营销趋势%的企业实时支持客户；客户服务效率提高53%； 30% 使客户旅程更加无缝；…
- 专家对对话式营销在各行业的有效性进行了评分：46% 的人认为它对客户服务有效； 40%对销售 设置和实施的复杂性 有效； 39% 的人认为对话式营销在营销活动中有效；……
随着技术和数字化的不断发展，对话式营销平台和工具变得越来越多样化。支持对话式营销活动的一些典型工具包括：聊天机器人、实时聊天、CRM、销售软件等。如今，这些工具也与AI相结合，以提高对话式营销的有效性。
对话式营销的现状
总体而言，数据显示对话式营销具有巨大的潜力。它已经并正在越南所有行业中应用。每个行业都会有不同的优先对话渠道，例如：
- 消费品行业：Vinamilk、联合利华等快速消费品公司使用 SMS、聊天机器人、 viber、zalo 等为用户提2024 年不容错过的对话式营销趋势供产品信息、促销、调查等。
- 金融和银行服务行业：这些 西班牙比特币数据库 公司更喜欢2024 年不容错过的对话式营销趋势通过电话营销来咨询产品、支持客户、收集信息等。
- 网上零售：这是近年来蓬勃发展的行业。在线零售商经常通过网站、社交网络、电子商务平台等使用短信进行对话营销，发送有关订单、促销、客户支持计划等的通知。