据 Gartner 称，如今，约 89% 的营销领导者认为客户体验是关键的竞争因素。
每个成功的企业都必须知道如何获得客户。我们都知道不成文的规则：没有客户，就没有生意。
但最重要的是，每个想要发展的企业 波兰 WhatsApp 数据都必须解决的问题——如何留住现有客户。
大多数企业将大部分预算用于吸引新客户，但实际上，留住客户的预算可节省高达 60-70%。
那么，如何留住客户呢？如何为您的品牌建立忠实的客户群？
这一切都取决于客户对您品牌的体验。
让我们阅读以下内容，以更好地 具并关注与您的业务活动相了解客户体验在当今企业的竞争优势！
什么是客户体验？
“客户体验”是近年来非常流行的术语，但很难找到该术语的明确定义，尽管许多企业认为改善客户体验是市场上的竞争优势之一。
那么，我们如何改进我们无法准确定义的东西呢？
多年来，人们一直在为客户体验的定义而苦苦挣扎。
它有时被定义为数字和交互式体验，例如在网站或智能手机上。
在其他情况下，客户体验侧重于零售或客户服务。
一般来说，客户体验是客户通过与品香港号码牌接触的所有渠道所体验到的一切，包括属于同一品牌的应用程序和软件等特定产品。
具体来说，客户体验是指用户对以下方面的感受：
- 客户服务
- 广告
- 品牌美誉度
- 销售流程
- 产品价格水平
- 运输产品和服务的过程
- 个人对产品的体验
Zipcar 体验
Zipcar是美国最大的汽车共享公司，成立于2000年。
通过汽车共享服务，客户可以按小时租用汽车，主要用于当地工作，而不是拥有大部分时间停放的汽车。
汽车共享始于欧洲，在美国处于早期阶段，这是一个不方便的提议，仅对环保主义者有吸引力。
通过回顾整个客户体验，Zipcar 能够将汽车共享变成一项主要业务，并减少环境中的空气污染。
借助 Zipcar，潜在客户和现有客户的体验之旅都从网站上开始。
人们可以了解该服务、注册会员、查找和注册附近的车辆以及管理他们的帐户。完成成为 Zipcar 会员的所有步骤后，客户可以确定在给定时间使用哪辆车，从在加油站停车到确保车辆加满油并检查乘客，从停车管理到车队管理。
几乎所有可以想到的客户疑问、问题和需求都已得到预期和解决，从而毫不费力地为客户创造了无缝体验。
这并非偶然，而是早已注定的。在日常生活中，缓解和简化问题也是一个相当困难的过程。
每个企业都为客户提供体验
对于您的企业来说也是如此，无论您是有意还是无意地创建了它。
这种体验可能是好的、坏的或无关紧要的，但事实上，你有客户，你与这些客户互动并向他们提供产品和服务，这意味着他们对你的品牌有过体验。体验的结果取决于你。
创造完美的客户体验
创造完美的客户体验通常看起来很困难，只有某些公司才能实现它，例如 Zappos、Apple、Google、Southwest……这些都是客户经常提到的名字。
但对您来说有个好消息：创造出色的客户体验并不需要知道如何背诵咒语。相反，可以从接触点获取客户体验。通过接触信息、积累经验，公司的形象将逐渐在客户心目中树立起来。
随着同一行业内的公司变得越来越相似，企业形象对于吸引和留住客户变得非常重要。
客户对产品和服务的体验可以积极影响客户满意度和对公司的依恋，进而影响公司对质量和品牌的看法。
提高老客户忠诚度的好处
此外，当前的客户体验也是通过口碑吸引潜在客户的有效信息来源，当客户往往倾向于向亲戚、朋友、同事……介绍自己时，对产品和服务有良好的体验，这会提供公司服务或产品的潜在客户。
在与产品和服务提供商打交道时，评估和管理与客户体验直接相关的价值观总是有效的，因为公司可以掌握客户的意见和观点，并从中更好地预测公司的利润和增长数字。
能够提供优质服务体验的公司可以最佳地增加支出并激发客户对自己品牌的参与。