查询故障排除是聊天机器人可以提供帮助的另一个方面。聊天机器人可以为用户提供有关如何使用产品的提示和技巧，并将他们重定向到包含文档的网站特定部分。
2. 提供奖励
我们已经看到了如何使用聊天机器人来大规模推动个性化。我们发现聊天机器人的另一个应用领域是提供个性化奖励，这是基于他们的兴趣和行为的。相关奖励意味着用户采取行动的可能性更大。
当您使用聊天机器人实时提供奖励时，吸引客户的效果将提升到一个全新的水平。当用户完成某项任务或实现目标时，奖励就会出现。这属于游戏化的大类，我们将在后面介绍。
3.交互式用户体验和游戏化
以下是聊天机器人在数字用户旅程中帮助增强用户体验的几种方式，这反过来又有助于促进产品参与度。
- 进度跟踪：聊天机器人可以通过强调主要成就和里程碑来保持用户的积极性。
- 引人入胜的互动：聊天机器人模仿人类行为，可以以对话的方式引导用户了解产品。
- 游戏化： “边玩边学”，即通过测验使学习产品变得愉快的过程，可以使用聊天机器人来实现。
- 持续参与：当人们定期与您的聊天机器人互动时，它会激起他们的兴趣。这有助于提高用户参与度并强化他们的旅程。
产品保留——它是什么以及为什么重要
当您的现有客户继续从您的企业购买产品时，您的产 rcs 数据德国 品保留策略就奏效了。有些人也称之为“客户忠诚度”。
通过回答以下问题，您可以衡量产品保留率：
- 您的客户中有多少比例的人向您购买过不止一次产品？
- 回头客的订单平均价值是多少？
- 他们多久从您这里购买一次？
留存率很重要，因为拥有高客户留存率的企业不会在竞争中失去大量客户。当一项全新的技术引入其领域时，他们也不会被淘汰。
现在让我们看看聊天机器人如何帮助推动产品保留。
产品保留 – 要点和聊天机器人的作用
留存是数字用户旅程中的重要一步，使用 PLG 模型 AI 销售工具指南以及如何选择适合您团队的工具 实现增长的公司通常会将大量精力集中于此阶段。
以下是聊天机器人在保留阶段
追加销售和交叉销售产品
帮助公司的几种方法。
1. 提供独家内容：
聊天机器人可以让现有客户提前访 俄罗斯号码列表 问内容，让他们感受到专属感。例如，在我们自己的 Kommunicate博客上，我们部署了一个名为 Adam 的单独聊天机器人。
Adam 让博客访问者可以访问新博客，还允许他们搜索感兴趣的各种主题。这有助于我们留住博客访问者，实施 Adam 后，我们的读者人数增加了 32%。