当今的客户对企业的要求从未如此高。无论客户有何需求，您都必须随时待命、快速响应并准备好解决方案。
这里我们谈论的是营销的全新维度，对话式营销！直接、个性化、乐于助人并且非常非常人性化。
在这篇博文中，我们为对话式营销奠定了基础。 HubSpot将在本初学者指南中告诉您如何操作！
什么是对话式营销？
对话式营销是指通过不同类型的渠道进行一对一、实时的个人对话。对话式营销旨在创造更加人性化的购物体验并按照顾客的要求满足顾客——即以顾客想要的方式、在顾客想要的时间、在顾客想要的地点满足顾客。
它不仅仅是网络上的实时聊天：它还扩展到电话、短信和电子邮件到 Facebook Messenger 和 Slack。
对话式营销可以（而且应该！）发生在客户想要 伊朗赌博数据 与您的品牌互动的任何地方，无论是提出请求、探索您的服务还是询问支持问题。
例如，如今一些初创公司已经在 Slack 上创建了用户组，让现有客户和潜在客户都可以通过他们日常生活中已经使用的渠道提出问题并获得提示和建议。
但是稍等一下，我们谈论的是对话式营销吗？客户服务是完全不同的事情…或者是吗？并不真地！
从支持到战略，各个层面上都有更好的客户体验
实时聊天是一种强大而神秘的沟通渠道，它完全模糊了支持、销售和营销之间的界限。对话式营销只是一个大谜团中的一小部分！对话和交谈：这种事情在各个层面上无时无刻不在发生。
HubSpot 认为，未来的公司需要针对对话式营销制定全面的增长战略，以确保在整个客户旅程中提供更好的客户体验。
销售阶段的对话，“对话式销售”，将在销售人员 使用 chatgpt 创建客户服务 如何以有机和有益的方式与潜在客户建立联系方面发挥重要作用，完全符合内部界限的核心！
而聊天机器人作为一种支持工具已经被证明具有巨大的优势；看看我们在 Smartbound 如何使用我们自己的聊天机器人 (Smartbot)。对话式营销应该渗透（并改善）您的整个业务！
对话式营销并非孤立现象
对话式营销正以令人眼花缭乱的速度增长，但问题是：它常常被误解！有些人将对话式营销视为一个完全独立的沟通渠道。但这是你可能犯的最大错误！
对话式营销与您的整个营销组合（当然还有您的整个业务）相结合时效果最佳。例如，聊天可以生成电子邮件，聊天机器人可以帮助某人填写表格，而 Facebook Messenger 消息可以变成博客文章。
因此，对话式营销并不是需要您去实施的新 布韦岛商业指南 颖而困难的事情。这对您目前正在进行的营销来说是一个非常明显的补充，特别是如果您从事入站营销工作！这很有道理，对吧？
到 2020 年，人工智能聊天机器人预计将处理 85% 的客户服务请求。– 创新企业
HubSpot 列出了对话式营销的四个关键因素，一针见血：
01. 对话按照客户的条款实时进行。
早上 7 点喝咖啡，开会时，或者晚上孩子们睡觉后。最好的对话发生在客户喜欢的时间和节奏。 （不是基于最适合您的公司或组织的内容！）
02. 对话具有可扩展性
由于对话是按照客户的条件进行的，因此无论您的内部资源如何，对话都必须具有可扩展性和可管理性。客户并不关心自己同时与多少人交谈；他们只关注自己的需求。在这里，聊天机器人具有无价的价值。 24/7支持！
03.对话有背景
您与客户交谈得越多，分享的信息越多，对话就会越聪明！这正是客户所期望的，这也是使整个对话顺利进行的原因。如果没有上下文，您就必须多次询问客户的号码，并且客户也必须重复他们之前已经经历过的两次支持工作。创建上下文需要一个令人难以置信的 CRM，它可以持续收集所有数据，帮助您更快、更无缝地为客户提供帮助。
04. 对话要围绕顾客所在的地方进行。
入站营销就是在客户当时所处的位置为他们创造价值。这很简单！得益于对话式营销和大量的消息服务，我们可以更进一步：通过最适合客户的渠道和方式与客户会面。如果有聊天机器人的话，就不应该强迫任何人打电话！
想要探索将对话式营销融入您的营销武器库的最佳方式吗？现在就与我们的一位专家交谈。